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FAQ

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Votre commande sera expédiée une fois traitée. Le traitement prend normalement 1 à 5 jours selon la période de l'année.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

À l'heure actuelle, notre délai de traitement est de 1 à 5 jours. En raison de COVID, une fois votre colis expédié, le délai de livraison peut prendre plus de temps que l'option de livraison d'origine que vous avez choisie. Les délais de livraison prolongés sont hors de notre contrôle. Une fois que vous aurez reçu un numéro de suivi, vous pourrez suivre votre colis. Le temps de traitement et les délais d'expédition sont deux processus complètement différents. En achetant chez Like Mother, Like Daughter Co., vous acceptez ces conditions.

Le suivi montre que le colis a été livré mais je n'ai pas reçu mon colis. Que faire si j'ai un colis perdu ou volé ?

Lors de la passation d'une commande, le client doit fournir une adresse sûre et précise pour la livraison. Vérifiez que vous avez fourni la bonne adresse.

Une fois qu'une commande a été expédiée, Like Mother, Like Daughter Co. n'est pas responsable des colis perdus ou volés confirmés comme étant livrés à l'adresse indiquée pour la commande. Veuillez contacter le transporteur pour toute information concernant la livraison. Ayez votre numéro de suivi à disposition pour le fournir au transporteur afin de faciliter l'enquête, le cas échéant.

Une fois qu'une commande a été expédiée et que le suivi devient disponible, nous recommandons que le destinataire soit disponible à la date d'arrivée estimée du colis ou qu'il contacte le transporteur pour planifier un ramassage à l'installation de stockage.

Acceptez-vous les retours ou les échanges, les remboursements ?

Pour le moment, nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges, sauf si vous recevez le mauvais article ou si votre article est défectueux. Envoyez-nous un e-mail dans ce cas. Sinon, tous les articles à acheter sont des ventes finales. TOUTES LES VENTES SONT FINALES.

Puis-je annuler ma commande ?

Bien que nous n'acceptons aucun retour ou échange, vous êtes plus que bienvenu pour annuler votre commande - si elle n'a pas été emballée ou déplacée vers le processus d'expédition. Une fois que votre envoi est expédié et que vous avez reçu vos informations de suivi, vous ne pouvez plus apporter de modifications à votre commande.

Expédions-nous à l'international ?

Pour le moment, nous n'expédions pas à l'international

J'ai une question. Comment puis-je contacter Like Mother Like Daughter Co. ?

Vous pouvez soit nous envoyer un message sur l'onglet "Contactez-nous" , soit nous envoyer un e-mail personnellement à support@likemotherlikedaughterco.com

Quels ingrédients utilisez-vous dans vos produits ?

Veuillez vérifier chaque produit pour les ingrédients spécifiques et l'onglet "Ingrédients" pour plus d'informations.

Offrons-nous en gros?

Non, Like Mother Like Daughter Co. ne propose pas de vente en gros.

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